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近期，有媒體報道，包括去哪兒、攜程等多傢旅行網站上都發生瞭機票詐騙事件。現正值春節假期訂票高峰期，這類事件給消費者造成瞭一定的心理顧忌。
詐騙的大體情況是消費者在網站上成功預訂瞭機票，但在航班起飛前，接到假冒的“航空公司”發送的航班取消的短信，要求消費者按照提示，通過自動取款機或者網銀辦理退款。因短信中準確無誤的提及航空公司名稱、航班起落時間、乘機人姓名，消費者很容易放松警惕、相信短信內容，erp進銷存並按照指示進行操作，以致遭受財產損失。
在其中，誰是責任主體？互聯網的消費個人信息保密機制如何台中erp系統完善？
首先要看看詐騙分子通過什麼渠道獲得消費者的個人信息？
這要看哪些主體收集甚至保存瞭用戶的機票信息，目前收集主體就包括航空公司和旅行網站。如果旅行網站隻提供平臺服務，由機票代理公司接受機票預訂，那麼還包括機票代理公司。
詐騙分子獲取信息的方式包括兩種：其一，利用旅行網站的安全漏洞，通過技術手段進入網站服務器盜取用戶個人信息；其二，收集、保存用戶個人信息的航空公司、旅行網站或者機票代理公司的員工利用職務之便，將個人信息泄露給詐騙分子。
對於受騙的消費者來說，很難判斷泄露其個人信息的主體，也很難知悉具體的泄露方式。因此，無論去找哪一方維權，都可能會遇到對方推卸責任、互相踢皮球的情況。如果訴諸法律，基於誰主張、誰舉證的原則，消費者也面臨著同樣的困難。這導致對於非法泄露個人信息、利用個人信息的行為難以起到有效地約束。
通常而言，消費者遇到此類詐騙，往往需要通過報警，由公安機關立案偵查，找到會計記帳軟體泄露其個人信息的主體，然後再去追究其民事侵權責任。
但是，實踐中，消台中進銷存軟體費者向公安機關報警，也時常遇到立案難。不僅機票詐騙領域，幾乎所有涉及個人信息泄露的領域都普遍存在類似問題。
在此情況下，要解決消費者確定侵權主體困難的問題，有必要建立新的舉證規則，通過舉證責任倒置，將舉證的責任轉移給可能泄露個人信息的多個主體，其若不能自證清白，則應該承擔不利的法律後果。
在確定泄露個人信息的主體之後，關鍵看泄露的方式，如果是內部員工主動為之，則根據刑法修正案（七），該行為涉嫌刑事犯罪，完全可以追究該員工的刑事責任。
如果是航空公司或者旅行網站的服務器有安全漏洞導致被黑客侵入進而信息外泄，此種情況不涉及刑事責任。但是否涉及民事責任呢？
顯然，消費者與航空公司、旅行網站之間都存在合同關系，或是航空運輸合同關系，或者服務合同關系，保障消費者的個人信息安全是基本的合同義務。如果航空公司或者旅行網站沒有盡到必要的安全保障義務，導致消費者個人信息外泄並遭受其他損失，則應當承擔賠償責任。至於是否盡到安全保障義務，主要看航空公司或者旅行網站能否提供相應證據。
在利用個人信息從事機票詐騙行為日益多發的今天，要打擊機票詐騙，僅僅針對直接的詐騙分子遠遠不夠，唯有抓住源頭，通過完善舉證規則，綜合使用民事、刑事甚至行政手段，為消費者維權提供更加便捷、有效的機制，才能加大對個人信息的收集、保管、使用行為的監督和制約，才能更有效地堵住為違法犯罪行為提供便利的漏洞，進而凈化購物環境，保障廣大消費者和正規商傢的合法權益。
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